Warum wird der Italiener von einem der liebenswertesten Menschen zu einem mürrisch-arroganten Zeitgenossen, sobald er hinter einem Behörden- oder Bankenschalter sitzt ?
Offenbar steigt bei den Betreffenden das Gefühl des sicheren Arbeitsplatzes dermassen zu Kopf, dass sie die Rollen am Schalter völlig auf den Kopf stellen. Nahezu grotesk wird die Situation, wenn man einen "Meridionale" als Gegenüber hat. Das geht soweit, dass der verzweifelte Bittsteller reumütig in sich geht auf der Suche, was er wohl alles falsch gemacht haben könnte. Jedenfalls muss er sich oft die Frage stellen, auf welcher Seite des Schalters eigentlich der Kunde steht. Diese Unsitte hat die italienische Regierung jetzt zum Handeln veranlasst : Minister Renato Brunetta will per Gesetz alle Beamten zu "Freundlichkeit und Höflichkeit" zwingen.Aldomigra - 4. Dez, 16:50
